Politique en matière de remboursements et de retours

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes ici pour vous aider.

1. Période de retour: Les articles achetés sur cahierdeseoul.com peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la date de réception.

2. État des articles: Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine. Les étiquettes doivent être intactes et le produit ne doit présenter aucun signe d’usure.

3. Articles non retournables: Certains types de produits sont exclus de notre politique de retour, notamment les articles soldés, les produits personnalisés et les produits périssables.

4. Remboursements: Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale.

5. Échanges: Si vous souhaitez échanger un article, envoyez-nous un e-mail à contact@cahierdeseoul.com et renvoyez-nous l’article à Urbantyper – 40 avenue du Général de Gaulle – 93110 Rosny Sous Bois. Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Frais d’expédition: Les frais d’expédition pour le retour des articles sont à la charge du client. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

7. Retards ou problèmes avec le remboursement: Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement après une période raisonnable, vérifiez d’abord votre compte bancaire, puis contactez votre société de carte de crédit. Si après avoir effectué toutes ces vérifications, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@cahierdeseoul.com.